סיפור על שני עובדים ומנהל שרצה להצליחמאת כריס בארטסיפורו של מנהל שנדרש ללמוד בדרך הקשה כיצד להטמיע תהליכי שינוי בתפיסת השירות ללקוח הפנים והחוץ ארגוני. המחבר, ד"ר כריס בארט, מומחה בעל שם עולמי בהטמעת חזון ארגוני ויישומו בפועל.
סיפור על שני עובדים ומנהל שרצה להצליחמאת כריס בארטסיפורו של מנהל שנדרש ללמוד בדרך הקשה כיצד להטמיע תהליכי שינוי בתפיסת השירות ללקוח הפנים והחוץ ארגוני. המחבר, ד"ר כריס בארט, מומחה בעל שם עולמי בהטמעת חזון ארגוני ויישומו בפועל.